Tự tra cứu trước
Người dùng có thể bắt đầu từ FAQ, nơi giải thích các vấn đề phổ biến như đăng ký, quên mật khẩu, bảo mật tài khoản và phòng tránh giả mạo.
Khi cần hỗ trợ, không nên cung cấp mật khẩu hoặc mã xác minh cho bất kỳ ai. Các thông tin nhạy cảm cần được bảo vệ ngay cả khi người liên hệ tự nhận là bộ phận hỗ trợ.
Hãy lưu lại những dấu hiệu bất thường để kiểm tra lại trước khi tiếp tục.